La comunicazione che decide prima delle parole
Nel lavoro quotidiano parliamo molto.
Spieghiamo, argomentiamo, chiarifichiamo, vendiamo, educhiamo.
Eppure, spesso, le decisioni arrivano prima delle parole.
O non arrivano affatto.
Questo accade perché la maggior parte delle interazioni professionali non viene decisa sul piano logico, ma su quello emotivo e non verbale.